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酒店未达标准还不让退费

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发表于 2018-5-16 20:38:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
 温岭城北的郑先生前不久因经营淘宝网店的需要,入住当地某酒店,约定按月计算费用,预付了30天的房费,共计3000元。但房间无网络,日常经营完全没法进行。郑先生多次向酒店反映网络问题,但酒店一再拖延。接着,郑先生要求退房并提出按天计算房费,但酒店不同意。
  酒店的标准没达到,还拖延了这么久,为什么不让我退房?但酒店工作人员坚持认为,当时协议约定的就是按月付费,且酒店无网络是运营商线路的问题,责任并不在酒店。郑先生非常气愤,于是投诉到市场监管局。
  接到投诉立即展开调查,虽然消费者和酒店约定了按月计算费用,但是酒店并没有按照协议提供网络,郑先生实际只住了一个星期,应该按天计算房费并且退回房费和押金。经调解,酒店最终主动退还了郑先生剩余的房费和押金,总计2300元。 温馨提醒,如遇未按约定提供服务的,请及时拨打“12315”消费维权举报电话,维护自身的合法权益。
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